แบบสอบถามออนไลน์

แบบสอบถาม
เรื่องการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการของจีเอ็มเว็บไซต์
แบบสอบถามฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจเกี่ยวกับการให้บริการ
เพื่อนำผลที่ได้จากการสำรวจมาปรับปรุงการให้บริการต่อไป

คำชี้แจง แบบสอบถามมี 3 ตอน คือ ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ	ชาย หญิง
อายุ
วุฒิการศึกษาสูงสุด
ลักษณะเว็บไซต์ของท่าน
ประเภทธุรกิจ

ตอนที่ 2 แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการของจีเอ็มเว็บไซต์

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย

ลงในช่องว่างแต่ละประเด็นคำถามที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด
หมายเหตุ : 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยที่สุด

ข้อ	รายละเอียด	มากที่สุด 5	มาก 4	ปานกลาง 3	น้อย 2	น้อยที่สุด 1
1	ความกระตือรือร้นในการให้บริการ
2	ความเอาใจใส่ต่อผู้รับบริการ
3	ความรวดเร็วในการให้บริการ
4	ความสามารถด้านการบริการให้คำปรึกษาการใช้งานบริการต่างๆ
5	ความสะดวกในการติดต่อเข้ารับบริการ
6	ช่วงเวลาเปิด-ปิดในการให้บริการมีความเหมาะสม
7	ช่องทางในการให้บริการมีความเหมาะสม
8	ความพึงพอใจด้านการบริการอัพเดทเว็บไซต์
9	ความพึงพอใจในด้านการบริการอบรมการใช้งาน จีเอ็มเว็บไซต์
10	ความพึงพอใจด้านการบริการโปรโมทเว็บไซต์ของท่านลงเว็บไซต์ในเครือจีเอ็ม ให้เป็นที่รู้จัก
11	ความพึงพอใจด้านบริการหลังการขาย
12	สามารถแก้ไข เพิ่มเติม อัพเดทเว็บไซต์ของท่านได้ง่าย
13	เมนูการใช้งานไม่ยุ่งยากซับซ้อน
14	ความสะดวกในการ Login เข้าใช้งานระบบ
15	การจัดแบ่งหมวดหมู่เมนูและเนื้อหาชัดเจน เข้าใจได้ง่าย
16	ความยืดหยุ่นของระบบ สามารถรองรับความต้องการของท่านได้

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ

*หากท่านพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแบบฟอร์มนี้ กรุณาแจ้งที่ suwannapun@hotmail.com ขอบคุณค่ะ